» Статья: Сотовая связь в Кыргызстане: борьба за абонента SIAR consult — исследовательско-консалтинговое агентство


Статья: Сотовая связь в Кыргызстане: борьба за абонента



Результаты опроса SIAR-Омнибус

Мобильные телефоны и мобильная связь – это то без чего трудно представить современную жизнь. И если раньше сотовая связь подразумевала собой совершение функций «звонок-прием, прием-отправка сообщения», то сегодня операторы связи предлагают широкий спектр услуг: мобильный интернет, роуминг, MMS и многое другое.

Сотовая связь в Кыргызстане является наиболее стремительно развивающейся индустрией на сегодняшний день. Ситуация сложилась так, что число абонентов сотовой связи сегодня превышает население страны в целом. Так по данным отчетов Правительства страны в 2012 году количество абонентов сотовой связи составило 6 млн. 325 тыс. человек, притом, что население страны по данным Нацстаткома составляет 5 млн. 571 тыс., а число абонентов стационарных телефонных сетей составляет всего 493 тыс. человек. Такое соотношение во многом объясняется тем, что на сегодняшний день пользователи мобильной связи могут быть абонентами нескольких операторов одновременно. Судя по цифрам с уверенностью можно сказать, что Кыргызстан в развитии мобильной связи шагает параллельно со всем миром.

Немного истории. Первый звонок с мобильного телефона в Кыргызстане прозвучал 12 июля 1994 года. Первым оператором, предоставляющим услуги сотовой связи на территории Кыргызстана по стандарту связи AMPS[1], была компания «Katel». Оператор связи «Katel» достаточно долго осуществлял свою деятельность на бесконкурентном рынке, тем самым медленно наращивая свою абонентскую базу. В 1998 году на рынок вышел второй оператор связи «Bitel GSM», уже предоставляющий услуги связи по наиболее популярному стандарту связи на сегодняшний день – GSM[2]. На рынке постепенно определился лидер, «Bitel GSM» довольно быстро расширил свою абонентскую базу. Сегодня этот оператор, уже под единым международным брендом «Beeline» входит в тройку крупнейших операторов сотовой связи в стране.

В условиях столь бурного и динамичного развития рынка сотовой связи, когда операторы связи в буквальном смысле «воюют» за абонента, пропагандируя свои услуги, компания SIAR research&consulting провела опрос среди жителей страны в рамках ежеквартального омнибусного исследования[3]. Результаты опроса позволили выявить наиболее предпочитаемых населением Кыргызстана операторов сотовой связи.

На вопрос «Абонентом, каких сотовых операторов Вы являетесь?» ответы распределились следующим образом:

  • «Билайн» — 38,7%
  • «Мегаком» — 31,9%
  • «О!» — 14,7%
  • «Фонекс» — 0,5%

Таким образом, на рынке сотовой связи лидируют с небольшим отрывом друг от друга два крупнейших оператора связи. Причем некоторые респонденты пользуются двумя операторами, благодаря тому, что многие современные аппараты позволяют использовать две сим-карты, а также большинство операторов сотовой связи предлагают очень низкие тарифы на общение внутри сети. Оставшиеся 14% не пользуются вообще услугами сотовой связи.

Если рассматривать ответы респондентов по данному вопросу в разрезе по областям сформировалась следующая картина (см. График 1):

Преобладающее большинство жителей Баткенской области пользуются оператором связи «Билайн», также около половины жителей Таласской, Нарынской областей и г. Ош выбирают данный оператор связи. Оператор связи «Мегаком» менее популярен на юге страны, но предпочтителен у большинства жителей в северных регионах. Так большинство пользователей «Мегакома» оказалось в Чуйской области и в Бишкеке, менее всего пользуются в Баткенской и Нарынской областях. Относительно новый оператор связи «О!» все больше и больше набирающий популярность своей выгодной и дешевой тарификацией внутри сети оказался предпочтительным у трети населения Таласской и Нарынской областей.

Этот же вопрос мы рассмотрели в разрезе по роду деятельности респондентов, чтобы определить так называемые «дешевые» или «дорогие» операторы связи (см. График 2).

Как принято называть студентов «самым бедным слоем населения» так и соответственно их выбор в большинстве своем пал на сотовый оператор «О!» (49%), поскольку именно этот оператор предлагает нулевую тарификацию на звонки и СМС внутри сети. В целом выбор между двумя крупнейшими операторами связи не сильно разнится между сферами деятельности. Наибольшее преимущество у «Билайна» среди фермеров (54,1%), руководителей (50,0%), а также у групп людей с ограниченными возможностями (53,3%). У «Мегакома» явное преимущество среди работников сферы услуг (52,6%).

Сегодня почти все возрастные группы имеют в наличии мобильные телефоны, будь то дети младших классов или же пенсионеры, имеющие в наличии старенькую модель телефона, так чтобы всегда были на связи. Но, к сожалению, тот широкий набор услуг предлагаемых сотовыми операторами использует лишь малая часть населения, преимущественно молодежь. Так выяснилось, что простейшую услугу СМС (SMS) не использует абсолютное большинство людей пенсионного возраста старше 65 лет (см. График 3).

Рынок услуг мобильной связи стремительно растет. В условиях сегодняшней конкуренции перед сотовыми компаниями Кыргызстана стоит задача уже не в привлечении новых абонентов, а в удержании существующих. Таким образом, сотовым операторам необходимо удивлять абонентов чем-то новым, расширять услуги, обеспечить информационную поддержку, еще более доступную, особенно для людей пенсионного возраста в использовании даже самых простых услуг связи.

МЕТОДОЛОГИЯ: Опрос  проводился методом личного формализованного интервью «лицом к лицу» в домохозяйствах как городской, так и сельской местности. Объем выборки национального опроса  составляет 1000 респондентов в возрасте от 18 лет и старше.    Доверительный уровень составил 95%, с погрешностью (ошибка выборки) ±3%. Опрос проводился на 3 языках (кыргызский, русский и узбекский), с 3 по 16 октября 2013 года.

КОНТАКТЫ: По возникшим вопросам и дополнительной  информацией обращаться к Алтынай  Сатиевой.

altynai@siar-consult.com


[1] AMPS (Advanced Mobile Phone Service — усовершенствованная подвижная телефонная служба) — аналоговый стандарт мобильной связи в диапазоне частот от 825 до 890 МГц, разработанный для Северной Америки, затем распространившийся и в других странах.

[2] GSM (от названия группы Groupe Special Mobile, позже переименован в Global System for Mobile Communications) (русск.СПС-900) — глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи, с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA).

[3] Омнибус –  это исследование, проводимое одновременно для нескольких заказчиков и по нескольким темам, более подробно можно узнать на сайте www.siar-consult.com

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники